Condiciones de compra y devoluciones
Términos de Compra y Devolución
Confirmación de Pedido: La confirmación de su pedido se considerará válida únicamente una vez realizado el correspondiente pago. Tras esta confirmación, DERTIRÓN.COM procederá al envío del pedido para su procesamiento. Modificaciones o cancelaciones del pedido solo serán posibles de acuerdo con los Términos y Condiciones de Venta o la legislación española aplicable.
Al confirmar su pedido, usted acepta de forma integral los Términos y Condiciones de Venta, recibiendo una notificación resumen con los datos principales del pedido.
Tiempo de Entrega El plazo de entrega está estimado entre 24 y 48 horas, siempre y cuando el producto esté disponible en nuestro stock. La disponibilidad de los productos fuera de stock puede consultarse por cualquier medio de comunicación.
Pago: Los precios en DERTIRÓN están indicados en euros e incluyen impuestos. El importe final del pedido incluirá los gastos de envío.
DERTIRÓN se reserva el derecho de modificar los precios en su página web sin previo aviso. La facturación se basará en los precios vigentes al confirmar el pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos en ese momento.
Todos los pedidos web deben abonarse inmediatamente después de su confirmación, utilizando los métodos de pago habilitados. El cliente es responsable del pago, incluso si un tercero actúa en su nombre.
Problemas en la Entrega: Le informaremos sobre el estado del pedido y proporcionaremos un número de seguimiento al salir de nuestras instalaciones. Ante cualquier duda durante la entrega, contáctenos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.
Si hay daño en el embalaje al recibir el paquete, notifíquelo en el albarán de la compañía de transportes. En caso de insatisfacción al recibir el pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento, devolución o cambio.
Responsabilidades de DERTIRÓN En sus relaciones con el cliente, DERTIRÓN actuará con diligencia, lealtad y buena fe. DERTIRON se compromete a ofrecer servicios de calidad. No será responsable de acciones exclusivas del cliente ni garantizará la continuidad del servicio debido a posibles problemas en la red, averías o contingencias imprevisibles.
DERTIRON no asumirá responsabilidad por acciones de usuarios autorizados por el cliente ni por órdenes ejecutadas por ellos a través del Área de Cliente.
El cliente es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y compartir esta responsabilidad con usuarios autorizados, eximiendo a DERTIRON de cualquier consecuencia por falta de actualización.
DERTIRON no se responsabiliza de errores de proveedores de acceso, intrusiones de terceros, configuración defectuosa del cliente o cualquier responsabilidad por la falta de operatividad del correo electrónico del cliente.
Obligaciones y Responsabilidades del Cliente El cliente asumirá la responsabilidad de las acciones de los usuarios autorizados a través del Área de Cliente.
Limitación de Garantía y Responsabilidad En ningún caso, ELESTORE o sus asociados serán responsables por el uso que el cliente haga del servicio.
Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Cambios La venta a distancia se rige por la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarse a la Directiva Europea 97/7/CE.
Política de Devoluciones: El comprador tiene 14 días naturales para devolver productos desde la recepción, solicitando autorización a través de info@dertiron.com u otro medio antes del plazo establecido. El producto debe devolverse sin usar y en perfectas condiciones, con accesorios y embalaje originales. Los gastos de envío corren a cargo del comprador, salvo indicación contraria.
DERTIRÓN reembolsará el importe por el mismo método de pago del pedido, con un plazo de hasta 15 días desde la recepción del material.
Política Específica de Desistimiento del Vendedor El vendedor acepta devoluciones de productos en buen estado, sin signos de uso, dentro de su embalaje original con accesorios y documentación.
Política Específica de Devoluciones del Vendedor Se aceptarán productos defectuosos, y en caso de reclamación justificada, se reenviará el pedido correcto o se reembolsará el importe y los gastos de envío.
Falta de Conformidad del Producto Cualquier reclamación sobre incidencias durante la compra, la entrega o la falta de conformidad del producto debe dirigirse al Vendedor, responsable de gestionar estas reclamaciones e incidencias.
En caso de recibir un producto incorrecto, el vendedor asumirá los costes de devolución y entrega del producto correcto. En productos defectuosos, el vendedor cubrirá los costes de reparación y devolución. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de desgaste.
Estas políticas son aplicables de acuerdo con la legislación vigente, y el cliente renuncia expresamente a reclamar responsabilidad a DERTIRON por posibles fallos o errores en el servicio.